События

Событие — это дейcтвие пользователя, которое вы считаете важным (например, совершил заказ, зарегистрировался, оплатил подписку, перешел на страницу с тарифами, посмотрел товар и т.д.).

Вы можете отправлять в нашу систему события с любым именем. Событий, начинающиеся с символа $, являются системными зарезервированными именами:

Общее:

Коммуникации:

Интернет-магазины:

Общее

Основные события, используемые для любого типа сайта.


Зашел на сайт

Системное имя: $session_start

Свойство Описание
$referrer Реферрер (источник)
$referrer_domain Реферрер (источник), только домен
$browser Браузер
$os Операционная система
$device Устройство
$ip IP пользователя
$resolution Разрешение экрана пользователя
$device_type Тип устройства (pc, mobile, tablet)

Обнаружены UTM-метки

Системное имя: $utm_hit.

Свойство Описание
$utm_source UTM Source
$utm_campaign UTM Campaign
$utm_medium UTM Medium
$utm_content UTM Content
$utm_term UTM Term

Зарегистрировался

Системное имя: $registered.

Свойство Описание
$name Имя пользователя
$email Email пользователя

Авторизовался

Системное имя: $authorized.

Свойство Описание
$name Имя пользователя
$email Email пользователя

Вопрос диалога разрешён

Системное имя: $conversation_part_group_closed.

Свойство Описание
$conversation_id id диалога

Пользователь подтвердил email

Системное имя: $double_opt_in_confirmed.

Email – записан или изменен

Системное имя: $email_changed.

Имя – записано или изменено

Системное имя: $name_changed.

Телефон – записан или изменен

Системное имя: $phone_changed.

Попытался уйти с сайта

Системное имя: $leave_site_attempt.

Вышел из учетной записи

Системное имя: $logout.

Чат скрыт у пользователя

Системное имя: $user_banned.

Чат снова показывается пользователю

Системное имя: $user_unbanned.

Письмо для подтверждения email отправлено

Системное имя: $double_opt_in_send.

Заполнил форму сбора лидов Facebook

Системное имя: $filled_facebook_lead_ad.

Записался на мероприятие Calendly

Системное имя: $calendly_invitee_created.

Заполнил форму

Системное имя: $form_sended.

Заполнил поле ввода

Системное имя: $input_filled.

Просмотрел страницу

Системное имя: $page_view.

Подписался на Web Push

Системное имя: $push_subscribed.

Отписался от Web Push

Системное имя: $push_unsubscribed.

Пользователь склеен

Системное имя: $user_merged.

Присоединился ко встрече Zoom

Системное имя: $zoom_meeting_joined.

Коммуникации

События, связанные с авто- и ручными сообщениями.


Начал диалог в чате

Системное имя: $conversation_user_started.

Свойство Описание
$body Текст сообщения (первые 255 символов)
$conversation_id ID диалога

Отправлено сообщение

Системное имя: $message_sended.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Прочитано сообщение

Системное имя: $message_read.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Ответил на сообщение

Системное имя: $message_replied.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Перешел по ссылке в сообщении

Системное имя: $message_clicked.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Отписался от рассылки писем

Системное имя: $message_unsubscribed.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Закончил общение с лид-ботом

Системное имя: $chat_bot_finished.

Прочитал первое сообщение лид-бота

Системное имя: $chat_bot_read.

Ответил на первое сообщение лид-бота

Системное имя: $chat_bot_replied.

Отправлено первое сообщение лид-бота

Системное имя: $chat_bot_sent.

Прервал диалог с лид-ботом

Системное имя: $chat_bot_interrupted.

Цель достигнута

Системное имя: $goal_completed.

Попал в контрольную группу

Системное имя: $message_control_group.

Отправил письмо в spam

Системное имя: $message_spam.

Bounced – письмо не доставлено

Системное имя: $message_bounced.

Интернет-магазины

События, специфичные для сферы электронной коммерции.


Начал оформлять заказ

Системное имя: $order_started

Это событие происходит, когда пользователь перешел на первый шаг процесса чекаута.


Закончил оформлять заказ

Системное имя: $order_completed

Пользователь прошел все шаги процесса чекаута, заказ создан в системе магазина.

Свойство Описание
$order_id ID заказа (внутренний)
$order_id_human ID заказа человеческий (тот, который видит клиент)
$order_amount Сумма заказа

Оплатил заказ

Системное имя: $order_paid.

Событие происходит, когда клиент оплатил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Получил заказ

Системное имя: $order_closed.

Событие происходит, когда клиент получил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Отменил заказ

Системное имя: $order_cancelled.

Событие происходит, когда клиент или магазин отменил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа
$comment Комментарий

Оформлен возврат

Системное имя: $order_refunded.

Событие происходит, когда клиент получил обратно оплату за заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Добавил товар в корзину

Системное имя: $cart_added.

Свойство Описание
$name Название товара
$url Ссылка на страницу с описанием товара
$amount Цена товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Ссылка на картинку с товаром

Посмотрел корзину

Системное имя: $cart_viewed.

Все свойства в этом событии являются массивами.

Например, есть два товара с названиями А,B и ценами 10,20. Тогда в свойстве $name будет лежать A,B, а в свойстве $amount значения 10,20.

Свойство Описание
$name Массив с названиями товаров
$url Массив ссылок на страницы с описанием товара
$amount Массив с ценами товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Массив со ссылками на картинку с товаром

Посмотрел товар

Системное имя: $product_viewed.

Свойство Описание
$name Название товара
$url Ссылка на страницу с описанием товара
$amount Цена товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Ссылка на картинку с товаром