События

Событие — это дейcтвие пользователя, которое вы считаете важным (например, совершил заказ, зарегистрировался, оплатил подписку, перешел на страницу с тарифами, посмотрел товар и т.д.).

Вы можете отправлять в нашу систему события с любым именем. Событий, начинающиеся с символа $, являются системными зарезервированными именами:

Общее:

Коммуникации:

Интернет-магазины:

Общее

Основные события, используемые для любого типа сайта.


Начал сессию

Системное имя: $session_start

Свойство Описание
$referrer Реферрер (источник)
$referrer_domain Реферрер (источник), только домен
$browser Браузер
$os Операционная система
$device Устройство
$ip IP пользователя
$resolution Разрешение экрана пользователя
$device_type Тип устройства (pc, mobile, tablet)

Обнаружены UTM-метки

Системное имя: $utm_hit.

Свойство Описание
$utm_source UTM Source
$utm_campaign UTM Campaign
$utm_medium UTM Medium
$utm_content UTM Content
$utm_term UTM Term



Зарегистрировался

Системное имя: $registered.

Свойство Описание
$name Имя пользователя
$email Email пользователя



Авторизовался

Системное имя: $authorized.

Свойство Описание
$name Имя пользователя
$email Email пользователя



Вопрос диалога разрешён

Системное имя: $conversation_part_group_closed.

Свойство Описание
$conversation_id id диалога



Коммуникации

События, связанные с авто- и ручными сообщениями.


Пользователь начал диалог в чате

Системное имя: $conversation_user_started.

Свойство Описание
$body Текст сообщения (первые 255 символов)
$conversation_id ID диалога

Коммуникации: Отправлено сообщение

Системное имя: $message_sended.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Коммуникации: Прочитал сообщение

Системное имя: $message_read.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Коммуникации: Ответил на сообщение

Системное имя: $message_replied.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Коммуникации: Кликнул по ссылке в сообщении

Системное имя: $message_clicked.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)

Коммуникации: Отписался от email

Системное имя: $message_unsubscribed.

Свойство Описание
$message_id ID сообщения
$message_type Содержит auto для автосообщений и manual для ручных сообщений
$message_name Имя сообщения (только для автосообщений)
$type Содержит тип сообщения (popup_chat, popup_big, popup_small, email)



Интернет-магазины

События, специфичные для сферы электронной коммерции.


Начал оформлять заказ

Системное имя: $order_started

Это событие происходит, когда пользователь перешел на первый шаг процесса чекаута.


Закончил оформлять заказ

Системное имя: $order_completed

Пользователь прошел все шаги процесса чекаута, заказ создан в системе магазина.

Свойство Описание
$order_id ID заказа (внутренний)
$order_id_human ID заказа человеческий (тот, который видит клиент)
$order_amount Сумма заказа

Оплатил заказ

Системное имя: $order_paid.

Событие происходит, когда клиент оплатил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Получил заказ

Системное имя: $order_closed.

Событие происходит, когда клиент получил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Отменил заказ

Системное имя: $order_cancelled.

Событие происходит, когда клиент или магазин отменил заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа
$comment Комментарий

Вернул оплату за заказ

Системное имя: $order_refunded.

Событие происходит, когда клиент получил обратно оплату за заказ.

Свойство Описание
$order_id ID заказа

Добавил товар в корзину

Системное имя: $cart_added.

Свойство Описание
$name Название товара
$url Ссылка на страницу с описанием товара
$amount Цена товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Ссылка на картинку с товаром

Посмотрел корзину

Системное имя: $cart_viewed.

Все свойства в этом событии являются массивами.

Например, есть два товара с названиями А,B и ценами 10,20. Тогда в свойстве $name будет лежать A,B, а в свойстве $amount значения 10,20.

Свойство Описание
$name Массив с названиями товаров
$url Массив ссылок на страницы с описанием товара
$amount Массив с ценами товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Массив со ссылками на картинку с товаром

Посмотрел товар

Системное имя: $product_viewed.

Свойство Описание
$name Название товара
$url Ссылка на страницу с описанием товара
$amount Цена товара в рублях. Целое число (если есть копейки, их необходимо округлить)
$img Ссылка на картинку с товаром