conversation_started_user.{app_id}

{
    "id": 6778871,
    "created": 1449990991,
    "replied": false,
    "message": 12931,
    "type": "popup_chat",
    "reply_type": "text",
    "part_last": {
        "id": 7492603,
        "created": 1449990991,
        "first": true,
        "conversation": 6778871,
        "body": "<p>Hello from here</p>",
        "read": false,
        "type": "reply_admin",
        "sent_via": "message_manual",
        "from": {
            "avatar": "https://files.carrotquest.io/avatars/1418112360347-00000100.jpg",
            "name": "Dmitriy",
            "type": "default_admin"
        }
    },
    "parts_count": 1,
    "last_admin": {
        "avatar": "https://files.carrotquest.io/avatars/1418112360347-00000100.jpg",
        "name": "Dmitriy",
        "type": "default_admin"
    },
    "last_update": 1449990991,
    "unread_parts_count": 1
}

В этот канал приходит сообщение, когда пользователь с сайта начинает новый диалог. Сообщение содержит объект Conversation.

Новый диалог может быть инициирован пользователем на сайте или администратором (через ручное или автоматическое сообщение).

Чтобы получать уведомления о всех диалогах (в том числе о диалогах, которые были инициированы администраторами), есть канал conversation.{app_id}.